百度智能客服产品有哪些优势？

发布时间：2021-05-17 作者：未知

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简述：智能客服对话平台整合了语音识别、语义理解等百度AI技术，是一款主要服务于客服场景的智能对话配置管理平台。它解决了企业客服业务中重复繁琐、高人力成本等问题，无论是在线咨询、坐席辅助、营销推广还是内部管理

智能客服对话平台整合了语音识别、语义理解等百度AI技术，是一款主要服务于客服场景的智能对话配置管理平台。它解决了企业客服业务中重复繁琐、高人力成本等问题，无论是在线咨询、坐席辅助、营销推广还是内部管理等场景均可替代人力，智能化解决业务咨询与办理等相关事务。通过对用户表述的智能解析，利用不同对话引擎高精度匹配，并通过智能会话中控，确保对话回复的准确性。它一方面可以与业务系统对接，另一方面直接针对全渠道用户终端输出，真正形成企业与客户、企业与员工进行业务咨询与办理的桥梁。

      百度智能客服产品有哪些优势？

      1、流程可视

      可视化的会话流程配置，降低使用门槛，配置流程更易理解

      2、对话拟人

      输出回复不呆板，拟人化对话服务客户更贴心

      3、运营便捷

      丰富运营工具助力知识的导入、管理和统计，提升会话能力，降低运营成本

      4、渠道全面

      移动端、PC端多渠道统一管理，同时支持差异化运营

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