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APP运营经理如何更加成功

2019-04-10 11:14 出处:腾佑IDC资讯 人气: 评论(



APP运营经理如何更加成功

      在接触运营工作时,很多运营人会觉得工作千头万绪,绩效也很琐碎具体,如何理解运营工作,使目标和工作对应,并系统性发展运营能力,就需要对运营的工作核心和要素有准确的理解,近日,知乎上对”如何做一个合格的运营”进行讨论,有很多有意义的问答,值得大家参考:

张亮,Spelunking

关于运营,两句话让我印象深刻。
一个是:运营的核心就是留住用户。
二就是你必须每天非常仔细的看数据,以及看关于数据的一切。举个例子:看自己的应用前后左右是什么应用,为什么会改变。

Andy Pan,写作虽美,莫如沉思

“运营的核心是留住用户”. 我的体会要多一些, 运营我主要关注三个维度:

成长性: 主要是新增用户运营,包括日新增,周新增,月新增,各渠道新增,各区域新增。

健康度: 主要是留存用户运营,包括首日留存率,7日留存率,30日留存率.其中首日比较重要,因为一个用户今天变成新增用户,明天会继续使用的话,说明这个应用的粘性还可以。

活跃度: 主要是用户行为运营,包括每日活跃用户,月活跃用户,每日活跃用户比有效用户,用户时长等等。

我的体会是不同时期关注度不同,对于我来说,三个维度几乎同等重要,如果一定要说我个人最关注哪个,我会说健康度.因为#1,#3我都可以通过钱来刺激起来(虽然这不是最好的方法),健康度是产品经理的硬功夫。

为了做好这三个维度的运营,需要做很多事情,我举几个例子吧.如果从联想柳总的建班子,定战略,带队伍的思路说,我就讲要建什么班子来做好这些运营:

1. 渠道运营组: 负责监控所有渠道的效果,效率,不断优化渠道的占比和构成

2. 用户反馈组: 负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈,回答用户问题,做好evangelist的工作,比如建立QQ群,微博群,微博,FACEBOOK粉丝页,TWITTER等等等等

3. 数据分析组: 负责持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,分析季节效应,分析数据异常等等

4. 商务拓展组: 负责伙伴,渠道开拓

5. 运营活动组: 负责各种事件活动

这里面很多学问,从我做以前美国公司互联网产品的经验,强大的产品运营是中国互联网公司能够在本土战胜国际巨头的重要原因之一.在微软的program manager的职位中,运营是一个空白项(我个人的经验).

我是自动化运营派的,我对运营的定义是:人工完成尚未自动化的运营工作。

合格的运营:能够完成尚未自动化的运营工作。
优秀的运营:在合格的基础上,能够设计出自动化系统代替自己的工作

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本文标签: APP运营经理

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