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百度开放云的“大杀器” 人工智能正向现实生活

2016-03-24 11:37 出处:中国经济新闻网 人气: 评论(



 当刘炀说要给会场定200份星巴克时,旁边的人可能会有所怀疑。在我们的印象当中,现在的外卖O2O还没有哪家能解决大订单量的时效问题——要么提前几天预约,要么被拒单。

  作为百度云计算事业部的总经理,刘炀肯定不会无的放矢。但百度外卖能否顺利完成这样的任务,不仅是几杯咖啡的事情,更关系到百度外卖的形象乃至百度技术的口碑和影响力。

  3月19号的下午,百度开放云技术交流会苏州站,在苏州工业园举办。这场交流会百度开放云除了分享了6大主题、涵盖移动互联网创业领域多个典型场景的知识干货外,还挂牌成立了苏州开发者联盟,是一件战略性的大事。

  但笔者的注意力全都被这“200杯咖啡”吸引了,外行看门道,内行看热闹,全堆出来也只占几个桌子的咖啡,从制作到物流程序复杂,涉及的环节众多,半小时之内200杯准时到达的难度可想而知。

  普通的外卖平台,同时点200杯星巴克,恐怕在订单分发阶段就会花样百出。

1、 星巴克的咖啡是在门店里手工成型,平时在店里等一杯咖啡都要一段时间,更别说200杯、在门店消费者之外的外卖需求,完成难度极大;

2、 咖啡本身有特定的温度,冷热饮如果在做好之后放置时间过长,就会完全丧失品质;

3、 如果将200杯咖啡的制作分散到多个门店完成,那么就会出现三个障碍,一个是门店与目的地的距离影响物流;再就是门店受客流量大小等影响制作速度;还有就是传统后台系统会倾向于按口味拆分单子,但这很容易出现单独门店“原料不足”的尴尬……这都会造成200杯咖啡无法全部准时到达、以及品质参差不齐的问题;

  以上还只是从咖啡制作的角度考虑的难题,而像道路堵车、物流人员分配、饮料运送过程中泼洒等“地雷”随时会被触发,从外卖平台下单,短时间内将这200杯星巴克同时送到一个地点,可比网站遭遇一次大流量的DDOS攻击,处理稍有偏差,便会影响整个系统在一个时段内的效率骤降,并带来用户体验的极大降低。

  业内人都知道,以人海战术和传统物流派送系统支持的美团、饿了么的外卖体系,看似声势浩大,在遇到这种技术性难度高的时候却是漏洞百出,技术储备的缺失和线上处理能力的缺乏,成为拖累整体用户体验表现的死穴。

  但百度外卖完成了这个奇迹,在刘炀下单后不久,200份口味不同的星巴克咖啡就放在了活动的签到台上,供大家自取。冷饮有冰、热饮冒汽,人们在听完演讲后悠闲的享受,给这次活动平添了几分情调。

  为什么刘炀会对百度外卖如此自信?

  答案恐怕要从这两家之间的关系说起,百度外卖“智能物流3.0”体系,背后依托的人工智能核心技术正是由百度开放云提供。出于对自身技术能力的自信,刘炀能够坚信百度外卖在处理这类外卖平台“BUG”式的难题时,有足够的智慧。

  与美团、饿了么等外卖平台直接向骑士身上压订单、不管路径规划不同,百度外卖通过云端调度、预估出餐时间以及用户等待时间等,在最佳时机分配“原子”订单,让骑士到达餐厅即取餐,让复杂的规划问题交给后台计算,骑士以任务单纯的配送提升工作效率。

  与传统外卖平台订单一视同仁分配不同,百度外卖在云端智能调度前会进行订单分级,像星巴克这样对商品品相、店内等待时间有要求的餐厅,事先在算法中给予区别对待,从而实现高效直达;

  与传统外卖平台更多依靠骑士经验自行规划路线不同,百度外卖能够通过后台人工智能技术、以及LBS实时数据进行虚拟推演,为骑士规划好最优路线,即便是从未去过的地方,百度外卖骑士也能在最快时间内到达。

  由于用户下单到餐品到达的过程中,存在一个十分复杂的决策过程,传统外卖平台更多依靠人力以及经验解决问题,由此带来不稳定因素。但百度外卖在使用百度开放云的人工智能技术之后,突破了传统订单调配的瓶颈,让系统也能像人一样考虑更为复杂的问题,能够在毫秒间就做出最科学、最高效的计算结果,从而发挥了人效的最大化,带来稳定的物流品质输出。

  不过,让互联网开发者们高兴的是,这样运用人工智能技术的权力并非只是百度外卖专享,哪怕与百度并无“血缘”关系,也能轻松调用百度开放云的这项技术。

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