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服务器托管故障如何解决

发布时间:2014-12-31 17:08:31      浏览次数:

  服务器托管故障如何解决

  服务器是网站运行的重要设备,是24小时全天运行的,因此在运行过程中会出现各种千奇百怪的故障,除非你是很高的运维高手,否则是很难一下子找到问题原因所在的。那是不是出现故障就没法解决了?当然不是,以服务器托管为例,在服务器托管时出现故障时应做到以下几点:

  一、尽可能搞清楚问题的前因后果

  不要一下子就扎到服务器前面,你需要先搞明白对这台服务器有多少已知的情况,还有故障的具体情况。不然你很可能就是在无的放矢。在故障解决之前你需要弄清楚:

  故障是什么时候发现的?故障的表现是什么?无响应?报错?故障是否可重现?故障有没有出现的规律?最后一次对整个平台进行更新的内容是什么(代码、服务器等)?以及故障影响的特定用户群是什么样的(已登录的, 退出的, 某个地域的…)?

  二、有谁在线?哪些用户访问过?

  # w# last

  用这两个命令看看都有谁在线,有哪些用户访问过。这不是什么关键步骤,不过最好别在其他用户正干活的时候来调试系统。有道是一山不容二虎嘛。(ne cook in the kitchen is enough.)

  三、故障出现之前发生了什么?

  # history

  查看一下之前服务器上执行过的命令。看一下总是没错的,加上前面看的谁登录过的信息,应该有点用。另外作为 admin 要注意,不要利用自己的权限去侵犯别人的隐私哦。

  到这里先提醒一下,等会你可能会需要更新 HISTTIMEFORMAT 环境变量来显示这些命令被执行的时间。对要不然光看到一堆不知道啥时候执行的命令,同样会令人抓狂的。

  四、现在服务器在运行的进程是什么

  # pstree -a# ps aux

  这都是查看现有进程的。 ps aux 的结果比较杂乱, pstree -a 的结果比较简单明了,可以看到正在运行的进程及相关用户。

  五、监听的网络服务

  # netstat -ntlp# netstat -nulp# netstat -nxlp

  一般都分开运行这三个命令,不想一下子看到列出一大堆所有的服务。netstat -nalp 倒也可以。不过小编绝不会用 numeric 选项 (鄙人一点浅薄的看法:IP 地址看起来更方便)。

  找到所有正在运行的服务,检查它们是否应该运行。查看各个监听端口。在 netstat 显示的服务列表中的 PID 和 ps aux 进程列表中的是一样的。

  如果服务器上有好几个 JAVA 或者 Erlang 什么的进程在同时运行,能够按 PID 分别找到每个进程就很重要了。

  通常我们建议每台服务器上运行的服务少一点,必要时可以增加服务器。如果你看到一台服务器上有三四十个监听端口开着,那还是做个记录,回头有空的时候清理一下,重新组织一下服务器。

  六、查看服务器硬件

  # lspci# dmidecode# ethtool

  有很多服务器还是裸机状态,可以看一下:

  找到 RAID 卡 (是否带 BBU 备用电池?)、 CPU、空余的内存插槽。根据这些情况可以大致了解硬件问题的来源和性能改进的办法。

  网卡是否设置好? 是否正运行在半双工状态? 速度是 10MBps? 有没有 TX/RX 报错?

  七、CPU 和内存

  # free -m# uptime# top# htop

  注意以下问题:

  还有空余的内存吗? 服务器是否正在内存和硬盘之间进行 swap?

  还有剩余的 CPU 吗? 服务器是几核的? 是否有某些 CPU 核负载过多了?

  服务器最大的负载来自什么地方? 平均负载是多少?

  八、IO 性能

  # iostat -kx 2# vmstat 2 10# mpstat 2 10# dstat -top-io -top-bio

  这些命令对于调试后端性能非常有用。

  检查磁盘使用量:服务器硬盘是否已满?

  是否开启了 swap 交换模式 (si/so)?

  CPU 被谁占用:系统进程? 用户进程? 虚拟机?

  dstat 是我的最爱。用它可以看到谁在进行 IO: 是不是 MySQL 吃掉了所有的系统资源? 还是你的 PHP 进程?

  九、内核、中断和网络

  你的中断请求是否是均衡地分配给 CPU 处理,还是会有某个 CPU 的核因为大量的网络中断请求或者 RAID 请求而过载了?

  SWAP 交换的设置是什么?对于工作站来说 swappinness 设为 60 就很好, 不过对于服务器就太糟了:你最好永远不要让服务器做 SWAP 交换,不然对磁盘的读写会锁死 SWAP 进程。

  conntrack_max 是否设的足够大,能应付你托管服务器的流量?

  在不同状态下(TIME_WAIT, …) TCP 连接时间的设置是怎样的?

  如果要显示所有存在的连接,netstat 会比较慢, 你可以先用 ss 看一下总体情况。

  你还可以看一下 Linux TCP tuning 了解网络性能调优的一些要点。

  十、系统日志和内核消息

  查看错误和警告消息,比如看看是不是很多关于连接数过多导致?

  看看是否有硬件错误或文件系统错误?

  分析是否能将这些错误事件和前面发现的疑点进行时间上的比对。

  十一、应用系统日志

  这里边可分析的东西就多了, 不过恐怕你作为运维人员是没功夫去仔细研究它的。关注那些明显的问题,比如在一个典型的 LAMP(Linux+Apache+Mysql+Perl)应用环境里:

  Apache & Nginx; 查找访问和错误日志, 直接找 5xx 错误, 再看看是否有 limit_zone 错误。

  MySQL; 在mysql.log 找错误消息,看看有没有结构损坏的表, 是否有 innodb 修复进程在运行,是否有 disk/index/query 问题.

  PHP-FPM; 如果设定了 php-slow 日志, 直接找错误信息 (php, mysql, memcache, …),如果没设定,赶紧设定。

  Varnish; 在varnishlog 和 varnishstat 里, 检查 hit/miss 比. 看看配置信息里是否遗漏了什么规则,使最终用户可以直接攻击你的后端?

  HA-Proxy; 后端的状况如何?健康状况检查是否成功?是前端还是后端的队列大小达到最大值了?

  十二、定时任务

  是否有某个定时任务运行过于频繁?

  是否有些用户提交了隐藏的定时任务?

  在出现故障的时候,是否正好有某个备份任务在执行?

  十三、挂载点和文件系统

  一共挂载了多少文件系统?

  有没有某个服务专用的文件系统? (比如 MySQL?)

  文件系统的挂载选项是什么: noatime? default? 有没有文件系统被重新挂载为只读模式了?

  磁盘空间是否还有剩余?

  是否有大文件被删除但没有清空?

  如果磁盘空间有问题,你是否还有空间来扩展一个分区?

  搞清楚了上面这些情况之后,你现在也具备了深挖下去的条件。

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