网络安全：网络故障频发，数据中心该如何为客户保驾护航

最近中国联通出现大面积的网络故障，山东的中国联通用户在江苏境内没有信号，给当地带来很大的影响，截止到目前为止，该网络故障还没有解决。需要注意的是，目前只有山东号码在江苏境内没有信号。

对于这种突发状况必须有专门的应急预案，避免造成更大的负面影响。对于服务器数据中心的角度，一旦出现网络故障问题又该如何做解决？

减少人为故障率

于数据中心来说安全和故障问题的出现有一定的概率，当然这种概率越低越好，运维管理人员的操作不当也会造成这样的问题发生，通过制定相应制度的来管理职工可以在一定程度上降低故障率。

（1）明确稳健的流程和文档

在数据中心进行的操作过程都应该文档化，有着明确具体的验证和实践过得程序来进行。当然在开始的时候需要数据中心管理人员花费时间和精力来创建、记录与维护这些流程和程序，建立程序库并对工作员工进行培训和学习，可以有效避免因为操作不当引起的网络问题。

（2）上岗前进行专业知识培训

数据中心工作人员应该了解电气和机械系统的基本知识，数据中心系统之间的相互关系，以及如何解决在这些类型的环境中可能出现的常见问题。此外，工作人员还应具有良好的解释能力和分析解决问题的能力。

为了建立一致的基础知识，服务供应商也应该定期培训他们的员工。McClary指出，许多数据中心设施运营商只提供短暂的工作培训，但不一定会长期进行。培训必须持续开展，而每个员工都应该对自己的教育和能力负责。

记录的流程和程序可为培训工作奠定基础。随着知识范围的不断变化和扩展，额外的培训可以确保对每个工作人员的角色，责任，以及所需技能有着敏锐的了解。

（3）日常检查和演练

数据中心员工花费时间去体验并检查数据中心设施中的所有关键系统至关重要。这些演练可以与培训工作结合起来，帮助工作人员认识到关键组成部分和任何可能出现的问题。

快速做出应急反应

无论企业租用服务器出现何种问题，都需要数据中心相关人员做出应急处理，网络攻击有很多种，网络上常用的攻击有DDOS攻击、SYN攻击、ARP攻击以及木马、病毒等等，再安全的服务器也避免不了网络的攻击。作为一个网络安全运维人员需要做到维护好系统的安全，修复已知的系统漏洞等，同时在服务器遭受攻击时需要迅速的处理攻击，最大限度降低攻击对网络造成的影响。